{"id":3636,"date":"2016-11-04T18:48:00","date_gmt":"2016-11-04T17:48:00","guid":{"rendered":"http:\/\/webmasters-toolbox.de\/?p=3636"},"modified":"2018-11-15T08:12:12","modified_gmt":"2018-11-15T07:12:12","slug":"godaddy-email-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webmasters-toolbox.de\/en\/godaddy-email-support\/","title":{"rendered":"Im Test: Godaddy Email Support"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a2d4c27b8812\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a2d4c27b8812\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/webmasters-toolbox.de\/en\/godaddy-email-support\/#Das_Produktversprechen\" >Das Produktversprechen:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/webmasters-toolbox.de\/en\/godaddy-email-support\/#Die_Produktleistung\" >Die Produktleistung:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/webmasters-toolbox.de\/en\/godaddy-email-support\/#Der_Support\" >Der Support:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/webmasters-toolbox.de\/en\/godaddy-email-support\/#Fazit\" >Fazit:<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Nein einen Godaddy Email Support, den gibt es scheinbar nicht. Sollte ich eine Adresse herausfinden werde ich sie hier gerne ver\u00f6ffentlichen. Alternativ eine Adresse, an der man diesem Unternehmen seine Meinung mitteilen kann. So lange dies nicht m\u00f6glich ist biete ich daf\u00fcr hier gerne die Kommentarfunktion an.<\/p>\n<p>Es gibt Spielzeuge, vor denen sollte man warnen. &#8222;WordPress Hosting mady by Godaddy&#8220; ist solch eine Spielzeug. Seit 6 Wochen habe ich es f\u00fcr eine Website im Einsatz und ich bin entsetzt \u00fcber die Performance, die Verf\u00fcgbarkeit und den (eigentlich nicht existenten) Support.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Das_Produktversprechen\"><\/span>Das Produktversprechen:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Godaddy WordPress Hosting Ultimativ. Es umfasst:<\/p>\n<ul>\n<li>2 Websites<\/li>\n<li>30 GB SSD-Speicher<\/li>\n<li>400.000 Besucher pro Monat<\/li>\n<li>SSH-\/SFTP-Zugriff<\/li>\n<li>Kostenlose Domain mit dem Jahrespaket<\/li>\n<li>Mit einem Klick bereitstellbare Website<\/li>\n<li>Suchmaschinenoptimierung f\u00fcr 2 Websites<\/li>\n<li>1 SSL-Zertifikat \u2013 1 jahr kostenlos (j\u00e4hrlich 83,29 \u20ac bei Verl\u00e4ngerung)<\/li>\n<li>Scan und Entfernung von Malware f\u00fcr 2 Websites<\/li>\n<li>Alle Pakete umfassen Folgendes: Kostenloser Support rund um die Uhr<\/li>\n<li>99,9%Betriebszeitzusage und Geld-zur\u00fcck-Garantie<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Produktleistung\"><\/span>Die Produktleistung:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>meine Website umfasst derzeit 351 MB, ich nutze bisher nur eine (und es wird auch nicht mehr werden)<\/li>\n<li>die Besucherzahl ist bei einer Verf\u00fcgbarkeit von 60% (im Zeitraum 01. bis 04.11.) denkbar gering und fernab der 400.000<\/li>\n<li>SSH-\/SFT-Zugriff? Ebenfalls h\u00e4ufig nicht m\u00f6glich, Verbindungsabbr\u00fcche, das Herunterladen der Website gelingt nicht, somit ist ein Umzug zu einem anderen Hoster derzeit nicht m\u00f6glich<\/li>\n<li>Kostelose Domain &#8211; es kostet jede Menge Nerven&#8230;.<\/li>\n<li>Mit einen Klick bereitstellbar? Ja, mit jeder Menge Godaddy-Plugins, die man nicht haben m\u00f6chte, W3 Total Cache kann dagegen &#8222;aus Sicherheitsgr\u00fcnden&#8220; nicht installiert werden.<\/li>\n<li>Suchmaschinenoptimierung &#8230;. habe ich nicht ausprobiert, mache ich lieber selbst, ich halte nicht so viel von &#8222;installiertem SEO&#8220;<\/li>\n<li>SSL-Zertifikat &#8211; wurde problemlos eingebunden, einziger Lichtblick bisher<\/li>\n<li>Scan &#8211; nicht getestet. Was nicht verf\u00fcgbar ist, ist auch nicht angreifbar&#8230;.<\/li>\n<li>Kostenloser Support rund um die Uhr &#8211; leider gibt Godaddy nirgends an, wie dieser &#8222;Support&#8220; erreichbar ist.<\/li>\n<li>99,9%Betriebszeitzusage und Geld-zur\u00fcck-Garantie &#8211; f\u00fcr Jahrespakete leider nur innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung. Innerhalb dieser Zeit war zwar die Performance unterirdisch, aber immerhin verf\u00fcgbar. Und die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt (ist mittlerweile tot)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Der_Support\"><\/span>Der Support:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Der &#8222;merhfach preisgekr\u00f6nte&#8220; (Zitat Website Godaddy &#8211; ich vermute es handelt sich um die goldene Zitrone) ist tats\u00e4chlich unter der Rufnummer 032-221094047 rund um die Uhr verf\u00fcgbar &#8211; in deutscher Sprache allerdings\u00a0 lediglich Montags bis Freitags in der Zeit von 09:00 bis 19:00. Ok. f\u00fcr ein &#8222;My f**** domain doesn*t work!&#8220; sollte es reichen So weit die Theorie. Ich habe es bisher nicht erlebt, dass mir eine Wartezeit unter 10 Minuten angek\u00fcndigt wird, ich habe es bisher nicht erlebt, dass eine Wartezeit unter 10 Minuten ausreichend ist und ich habe bisher meist nach 20 Minuten aufgegeben.<\/p>\n<p>Es ist mir einmal gelungen den Support zu erreichen und nach der Ursache f\u00fcr die willk\u00fcrlich auftretenden &#8222;Database Connection Error&#8220;s zu fragen. Antwort: \u00b4&#8220;WooCommerce verursacht einfach zu viele Datenbankabfragen&#8220; (WooCommerce lief zu\u00a0 dieser Zeit im Testmodus mit einem Produkt)<\/p>\n<p>Am Wochenende und au\u00dferhalb dieser Zeiten gibt es praktisch keinen Support, f\u00fcr einen online-Shop ist es t\u00f6dlich! (Zumal die Performance nicht ausreicht ein WooCommerce zu installieren.)<\/p>\n<p>Ein Ticketsystem oder eine Support-Email-Adresse scheint nicht zu existieren, zumindest wird sie nicht publiziert.<\/p>\n<p>Telefon-Support<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazit\"><\/span>Fazit:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Finger weg! Godaddy == Nodaddy! Never again<\/p>\n<p>Bildquelle: <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/de\/tastatur-hilfe-support-information-824317\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pixabay<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nein einen Godaddy Email Support, den gibt es scheinbar nicht. Sollte ich eine Adresse herausfinden werde ich sie hier gerne ver\u00f6ffentlichen. Alternativ eine Adresse, an der man diesem Unternehmen seine Meinung mitteilen kann. So lange dies nicht m\u00f6glich ist biete ich daf\u00fcr hier gerne die Kommentarfunktion an. Es gibt Spielzeuge, vor denen sollte man warnen. 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